塩と水の専門店『源気商会』の代表、土井さんのお客様インタビューです！
源気商会さんは、お塩の専門店として2012年よりネット販売を中心に展開されています。クリスタル岩塩と言われるパキスタンで採掘される塩、お水、オリジナル調味料などを販売されています。
以下、代表の土井聡さんの感想です。
私たちは今まで、楽天市場やAmazonなど、ECモールをメインに販売をしてきました。ECモールは集客力がある反面、ECモールのルールに沿った運営が求められ、利益率も低くなりがちです。
うちは食品なのでリピート商材です。ECをやるなら自社サイトの本店を伸ばしていかないと将来的に先ぼそりになると頭ではわかっていたものの、社内のリソースはECモールで精一杯。どうにかしなければと悩んでいた矢先、オオスミさんが本店に特化したコンサルをしていると聞き、お願いすることにしました。
本店のテコ入れスタートしたものの、社内のリソースが手一杯だったことには変わりないので、自分ひとりでできる範囲で改善をしていくことになりました。
販売を強化したい商品、本店とECモールの差別化、自社の強み、お客様の声など順番に整理し、目指していきたい方向性へ向けてひとつずつ整理をしていきました。
本店は放置状態ということもあり、当初はかなり売上が落ち込んでしまっていたのですが、1年後は月商100万円の目標を設定しました。
まだ道半ばではありますが、半年で売上が2,5倍を達成。客単価はECモールの3倍になることもあります。
あともう一つ、とても嬉しいのは、本店のお客様は本当に暖かくて情の深い方ばかりです。心のこもったレビューやお礼のメッセージをいただくも多々あります。
理想のお客様に集まっていただけている手応えもあり、末長くお付き合いをしていける顧客様がオンラインを通じて増えてきているのを実感しています。
コンサルをお願いしたことで頭の中が整理され、本来やるべき業務に集中できる時間が増えてきました。依頼していなかったら、迷走してぐるぐるしていたと思います。笑
最短ルートで最適解へだとりつけるようになりました。
（インタビュー動画:6分44秒）
代表：土井聡様
カートシステム：shopify